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CASE STUDIES
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2025
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ZEN (Corporate / Cadena de Clínicas)
Orquestación Multi-Sede: De 2 a 26 clínicas con un ROI x15 en 25 días
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CLIENT
ZEN (Corporate / Cadena de Clínicas)
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TIMELINE
1 mes
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OVERVIEW
El reto de crecer sin romper la operativa
Dentista ZEN es una cadena de clínicas que experimentó una expansión masiva. Cuando una empresa crece geográficamente, el mayor riesgo operativo es mantener el estándar de calidad en la captación. Este caso demuestra cómo la Inteligencia Artificial permite escalar sin multiplicar los problemas organizativos.
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CHALLENGES
El caos del crecimiento y la pérdida de leads
Al expandirse de 2 a 17 clínicas, la empresa perdió el control de la calidad telefónica. Intentaron solucionar el problema contratando Call Centers externos, pero fallaron. Probaron IAs de bajo coste y también fracasaron. Estaban perdiendo miles de dólares en oportunidades centralizadas de alto valor (como implantes) que nadie atendía correctamente.
¿Cómo estandarizamos la atención de alta calidad en docenas de ubicaciones físicas sin depender de call centers ineficientes?
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SOLUTIONS
Despliegue de Infraestructura de Voz Unificada
Construimos y desplegamos una infraestructura de Voz IA centralizada de manera idéntica en las 26 sedes.
El sistema funciona como un "Cerebro Central" corporativo.
Asegura que ninguna llamada de alto valor se pierda, garantizando el mismo trato de excelencia sin importar en qué sucursal suene el teléfono.
Todo integrado con el software de gestión (PMS) de la cadena.
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RESULTS
Crecimiento limpio y altamente rentable
La estandarización del proceso permitió a la empresa crecer de 2 a 26 ubicaciones exitosas apoyadas por la tecnología. Al centralizar la captación de forma inteligente, el margen de beneficio por sede se disparó.
x15
ROI verificado en los 1ros 25 días
+23
Nuevos pacientes extra por ubicación, cada mes
26
Sedes operadas por la misma infraestructura IA
Al expandirnos perdíamos oportunidades de alto valor por no poder controlar todas las sedes. Desplegamos esta infraestructura en 26 ubicaciones y logramos un retorno de inversión de 15 veces su coste en menos de un mes.
Dirección de Expansión (DSO)
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